Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter à cette adresse : contact@chaussonsnous.com . Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Echange, retour et remboursement

Délai pour retourner un article
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.


Conditions d'échange et de retour

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d'origine. Ils devront être renvoyés à l'adresse suivante Mme NICOLAS 17 Chemin de la Croix Guillaume 10 600 Payns.
Le remboursement sera réalisé au plus tard dans les 3 jours suivant la réception du colis retour. 

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.


Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, chaussonsnous.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par chaussonsnous.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de chaussonsnous.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d'un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Chaussonsnous.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.


Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Chaussonsnous.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 3 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.


Service client

Pour toute information ou question, le Service Client est joignable par e-mail à l'adresse suivante : contact@chaussonsnous.com